1. כללי

מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף באתר eizilimedical.co.il ("האתר"), לאילו מטרות, למי הוא עשוי להיות מועבר ומהן זכויותיכם. המדיניות נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לרבות תיקון מס' 13 לחוק, ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017. המדיניות מנוסחת בלשון רבים ופונה לכל המגדרים.

2. מי אחראי על המידע

האתר מופעל על ידי [שם הישות המשפטית, ח.פ./ע.מ.] ("EI.ZI.LI", "אנחנו"), שהיא בעלת השליטה במאגר המידע שבו נשמרים הפרטים הנאספים באתר.

3. איזה מידע אנחנו אוספים

מידע שאתם מוסרים לנו

• בטופס יצירת הקשר: שם מלא, מספר טלפון, תחום הטיפול שבו אתם מתעניינים, ותוכן ההודעה שאתם בוחרים לכתוב.
• בפנייה בטלפון או ב-WhatsApp: המידע שאתם בוחרים למסור במהלך השיחה או בהודעה.

מידע בעל רגישות מיוחדת

מאחר שמדובר בשירותים רפואיים, ייתכן שבפנייה שלכם ייכלל מידע על מצב בריאותי – שלכם או של בן משפחה. מידע כזה מוגדר בחוק כמידע בעל רגישות מיוחדת, ואנחנו מתייחסים אליו בהתאם. אנו ממליצים לכתוב בטופס רק את מה שנדרש כדי שנוכל לחזור אליכם – את הפרטים הרפואיים המלאים נשמח לשמוע בשיחה עם הצוות הקליני.

מידע שנאסף באופן אוטומטי

בעת שליחת הטופס נשמרים גם נתונים טכניים: כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, העמוד שממנו נשלחה הפנייה, ותאריך ושעת השליחה. נתונים אלה משמשים לאבטחה, למניעת פניות זדוניות (ספאם) ולתפעול תקין של האתר.

4. האם חובה למסור את המידע

אינכם חייבים על פי חוק למסור לנו מידע כלשהו, ומסירתו תלויה ברצונכם ובהסכמתכם. עם זאת, ללא שם ומספר טלפון לא נוכל לחזור אליכם ולתאם את השירות שביקשתם.

5. למה אנחנו משתמשים במידע

• כדי לחזור אליכם, להבין את הצורך הרפואי ולהתאים לכם את איש או אשת המקצוע המתאימים.
• כדי לתאם, לספק ולתעד את השירות שביקשתם.
• כדי לטפל בשאלות, בבקשות ובפניות שלכם, לרבות פניות בנושא החזרים מביטוח.
• לשיפור האתר והשירות, ולמדידת יעילות האתר באופן סטטיסטי ולא מזהה.
• לשליחת מידע שיווקי ועדכונים – רק אם נתתם לכך הסכמה מפורשת, ובהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים). ניתן לבטל את ההסכמה בכל עת.
• לעמידה בדרישות הדין ולהגנה על זכויותינו.

6. למי המידע עשוי להיות מועבר

אנחנו לא מוכרים ולא משכירים את המידע שלכם. המידע עשוי להיות מועבר רק במקרים הבאים:

• צוות EI.ZI.LI – אנשי הצוות הקליני והמנהלי שצריכים את המידע לצורך הטיפול בפנייה, ומחויבים לסודיות.
• גופים קשורים הנותנים את השירות שביקשתם – כאשר פנייתכם נוגעת לשירות הניתן על ידי גוף קשור (כגון ל.כ.ל סיעוד ורווחה, E.ZI.LI זכות או E.ZI.LI CARE), נעביר אליו את המידע הנדרש לשם מתן אותו שירות בלבד.
• ספקי שירות טכנולוגיים – כגון ספקי אחסון האתר, דואר אלקטרוני ומערכות לניהול פניות, הפועלים מטעמנו ובכפוף להתחייבות לשמירה על המידע. חלק מספקים אלה עשויים לאחסן מידע מחוץ לישראל, בכפוף לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה).
• על פי דין – כאשר נידרש לכך על פי חוק, צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת.

7. עוגיות (Cookies) וכלי מדידה

האתר משתמש בעוגיות – קבצים קטנים הנשמרים בדפדפן – הנדרשות לתפעולו התקין. בנוסף, אנו עשויים להשתמש בכלי מדידה ופרסום של צדדים שלישיים, כגון Google Analytics ו-Meta Pixel, כדי להבין כיצד משתמשים באתר ולמדוד את יעילות הפרסום. כלים אלה אוספים מידע סטטיסטי על אופן הגלישה, ואינם מקבלים מאיתנו את התוכן שמסרתם בטופס. ניתן לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן; חסימה עלולה לפגוע בחלק מהפונקציות באתר.

8. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים מקובלים לשמירה על המידע, ובהם חיבור מוצפן (HTTPS), הגבלת הגישה למידע לבעלי תפקידים מורשים בלבד, ושימוש בספקי שירות הנוקטים אמצעי אבטחה מתאימים. עם זאת, אין שיטת אבטחה חסינה לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית.

9. כמה זמן נשמור את המידע

נשמור את המידע למשך הזמן הנדרש לצורך המטרות שלשמן נאסף, ולאחר מכן נמחק אותו או נשמור אותו באופן שאינו מזהה – אלא אם נידרש לשמור אותו לתקופה ארוכה יותר על פי דין.

10. הזכויות שלכם

• זכות עיון – לעיין במידע עליכם השמור במאגר (סעיף 13 לחוק).
• זכות תיקון ומחיקה – לבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן (סעיף 14 לחוק).
• הסרה מדיוור – לבקש בכל עת להפסיק לקבל מאיתנו מידע שיווקי.
• ביטול הסכמה – לבקש שלא נמשיך להשתמש במידע שמסרתם, בכפוף לחובות שחלות עלינו על פי דין.

לצורך מימוש הזכויות פנו אלינו בפרטים שבהמשך. בנוסף, אם לדעתכם נפגעה פרטיותכם, תוכלו לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.

11. יצירת קשר בנושא פרטיות

12. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם תמיד בעמוד זה, ותאריך העדכון האחרון יופיע בראשו. במקרה של שינוי מהותי, נפרסם על כך הודעה בולטת באתר.